Gizlilik Politikası
Son güncelleme: 1 Ekim 2026 · Privacy Policy (English summary at the end)
1. Kimiz?
Bu politika, watchepi.com üzerinden sunulan Watchepi hizmetinin ("Watchepi", "biz") WhatsApp Business Platform üzerinden kişisel verileri nasıl işlediğini açıklar.
2. Hangi verileri işleriz?
- Telefon numarası ve WhatsApp profil adınız,
- Bize gönderdiğiniz mesajlar ve ekler (metin, görsel, belge, ses, konum vb.),
- Mesajlarınızın iletim bilgileri (gönderildi / iletildi / okundu),
- Sizin paylaştığınız ad, e-posta, şirket gibi iletişim bilgileri.
3. Verileri neden kullanırız?
- Sorularınızı yanıtlamak ve müşteri desteği sağlamak,
- Sipariş, randevu ve hizmet bilgilendirmelerini iletmek,
- Açık izniniz (opt-in) varsa duyuru ve kampanya mesajları göndermek,
- Hizmet güvenliğini sağlamak ve yasal yükümlülükleri yerine getirmek.
4. Hukuki sebepler
Açık rızanız, bir sözleşmenin ifası, meşru menfaatlerimiz ve hukuki yükümlülüklerimiz (KVKK m.5 ve GDPR m.6).
5. Paylaşım
Mesajlar WhatsApp Business Platform altyapısı üzerinden iletilir; bu nedenle verileriniz Meta Platforms, Inc. / WhatsApp tarafından kendi gizlilik politikaları kapsamında da işlenir. Verilerinizi satmayız; yalnızca hizmetin sunulması için gerekli altyapı sağlayıcılarıyla (barındırma, güvenlik) paylaşırız.
6. Saklama süresi
Konuşma kayıtları, hizmetin gerektirdiği süre ve yasal saklama yükümlülükleri boyunca saklanır; talep halinde silinir veya anonimleştirilir.
7. Haklarınız
Verilerinize erişme, düzeltme, silme, işlenmesine itiraz etme ve rızanızı geri çekme hakkına sahipsiniz. Bildirimleri durdurmak için WhatsApp üzerinden DUR yazmanız yeterlidir. Silme talepleri için Veri Silme Talimatları sayfasına bakın.
8. Güvenlik
Veriler şifreli bağlantı (TLS) üzerinden iletilir; erişim anahtarları şifreli saklanır ve panel erişimi kimlik doğrulamalıdır.
9. İletişim
Gizlilik talepleriniz için bize WhatsApp üzerinden veya sitedeki iletişim kanalları aracılığıyla ulaşabilirsiniz.
English summary
Watchepi processes your phone number, WhatsApp profile name, and the messages you send us via the WhatsApp Business Platform in order to answer your enquiries, deliver service notifications and — only with your opt-in — marketing messages. Data is processed on Meta's infrastructure as well as ours. You can opt out at any time by replying STOP, and request access or deletion as described on our data deletion page.